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O código de rastreamento é emitido e enviado por e-mail em até 24 horas após a confirmação do pagamento. A primeira movimentação pode levar de 1 a 3 dias úteis para aparecer no sistema dos Correios ou da transportadora.

O pedido é processado em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Depois da postagem, o prazo da entrega padrão é de 8 a 12 dias úteis.

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas no checkout e podem incluir Pix, cartão de crédito em até 12 vezes e boleto bancário. As condições e o valor total são informados antes da confirmação do pagamento.

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar apresentar justificativa e com o retorno pago pela Serani. Também oferecemos devolução comercial em até 30 dias, conforme as condições da nossa política.

Antes de enviar o produto, entre em contato pelo e-mail contato@seranibrasil.com.br ou pelo WhatsApp (11) 3193-2534.

Sim. Pedidos que ainda não foram postados podem ser cancelados sem custo. Como o processamento acontece em até 24 horas, entre em contato o mais rápido possível.

Após a postagem, você poderá recusar o recebimento ou solicitar a devolução conforme nossa política.

Após o recebimento da devolução, o produto será conferido em até 3 dias úteis. Depois da aprovação, o reembolso será processado em até 5 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Em pagamentos por cartão, o crédito poderá aparecer na fatura atual ou em até duas faturas subsequentes.

Sim. A Serani é uma empresa brasileira, com endereço administrativo na Av. Afonso Pena, 3355, Sala 1101, Serra, Belo Horizonte/MG, CEP 30130-008.

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